Vijftien velden op één pagina. Je ogen glazen al voordat je begint. Je beweegt je cursor naar de sluitknop en ineens verschijnt een venster: "Wacht, krijg 10% korting voordat je gaat." Dat is een exit-intent-pop-up die zijn werk doet.
Een exit-intent-pop-up is een specifiek type website-pop-up dat afgaat als het systeem merkt dat een bezoeker wil vertrekken. Exit-intent-technologie volgt de cursorbeweging op desktop of het scrollgedrag op mobiel om te raden wanneer iemand naar de uitgang gaat. Zo werkt het en wanneer het de moeite waard is.
Wat is een exit-intent-pop-up?
Een exit-intent-pop-up is een bericht dat verschijnt als een bezoeker tekenen van vertrek vertoont. Op desktop gaat hij meestal af als de cursor naar de sluitknop of adresbalk van de browser beweegt. Op mobiel kan hij afgaan bij snel omhoog scrollen of een terug-knopgebaar.
Het doel is een bezoeker op het laatste moment te onderscheppen met een aanbod, herinnering of vraag die hem op de site kan houden of zijn e-mailadres kan opleveren voordat hij verdwijnt.
Hoe werkt exit-intent-technologie?
Exit-intent-technologie gebruikt browsergebeurtenissen om vertrek te voorspellen. Op desktop is het gangbaarste signaal de snelheid van de cursor richting de bovenrand van het scherm. Het script gaat ervan uit dat de bezoeker het tabblad gaat sluiten of een nieuw adres gaat typen.
Op mobiel is er geen cursor om te volgen. Het systeem kan dan letten op snelle scrollbewegingen omhoog of herkennen dat de terug-knop wordt ingedrukt. De technologie is niet perfect. Soms gaat een pop-up af terwijl iemand niet echt wilde vertrekken. Daarom tellen bericht en timing even zwaar als de trigger zelf.
Wanneer is een exit-pop-up zinvol?
Exit-pop-ups werken het best op pagina's waar bezoekers al wat tijd doorbrachten. Een productpagina, een lang blogbericht of een prijsvergelijkingspagina zijn goede kandidaten. De bezoeker liet interesse zien door te blijven. De exit-pop-up geeft nog een reden om te handelen.
Ze werken minder goed op pagina's waar mensen toch snel komen en gaan. Is je gemiddelde bezoek acht seconden, dan gaat een exit-pop-up af voordat de bezoeker een mening heeft gevormd. Verbeter eerst de paginacontent en voeg dan de pop-up toe.
Wat zet je in een exit-pop-up?
De beste exit-pop-up biedt iets concreets en makkelijks aan te nemen. Een kortingscode, een gratis gids, een herinnering aan gratis verzending of een simpele vraag als "Heb je gevonden wat je zocht?" werken allemaal beter dan een algemeen "Ga nog niet weg."
Houd het formulier kort. Eén veld is ideaal. Maak de sluitknop duidelijk, zodat mensen die willen vertrekken dat zonder frustratie kunnen. Een exit-pop-up die bezoekers klemzet, wekt ergernis op, geen betrokkenheid.
Lees voor bredere pop-upregels hoe je pop-ups gebruikt zonder bezoekers te irriteren. Om pop-ups in het algemeen te begrijpen, begin je met wat is een website-pop-up.
Veelgestelde vragen
Werken exit-intent-pop-ups op mobiele telefoons?
Exit intent op mobiel gebruikt andere signalen dan op desktop, omdat er geen muiscursor is. Scrollsnelheid en herkenning van de terug-knop zijn gangbare triggers, maar ze zijn minder nauwkeurig. Pop-ups die op scrollen starten werken op telefoons vaak beter.
Kunnen exit-pop-ups mijn bouncepercentage schaden?
Een exit-pop-up die te vroeg afgaat, kan frustratie verhogen en bezoeken verkorten. Eén die verschijnt na echte betrokkenheid kan e-mailadressen opleveren van bezoekers die toch al weggingen. Timing en relevantie bepalen het effect op je cijfers.
Hoe verschilt een exit-pop-up van een scroll-pop-up?
Een exit-pop-up gaat af als iemand wil vertrekken. Een scroll-pop-up gaat af als iemand tot een bepaald punt op de pagina scrolde. Scroll-pop-ups belonen betrokken lezen. Exit-pop-ups richten zich op vertrekkende bezoekers. Lees hoe je pop-ups gebruikt die op scrollen starten voor de scrollaanpak.
Moet ik op elke pagina een exit-pop-up tonen?
Beperk exit-pop-ups tot pagina's waar je een duidelijk aanbod hebt en de bezoeker tijd had om betrokken te raken. Dezelfde exit-pop-up op elke pagina tonen, ook op je homepage, irriteert terugkerende bezoekers vaak.
Welk aanbod werkt het best in een exit-pop-up?
Aanbiedingen die risico verminderen of direct waarde toevoegen presteren het best. Gratis verzending, korting op de eerste bestelling of een download die past bij het paginaonderwerp geven bezoekers een concrete reden om te blijven. Lees hoe je pop-ups gebruikt zonder bezoekers te irriteren voor tips over de timing van aanbiedingen.
Kan ik exit-intent-pop-ups instellen in WEMASY?
De websitebouwer van WEMASY ondersteunt pop-upelementen met triggerinstellingen die je visueel configureert. Je maakt een exit-pop-up, past het bericht aan en bepaalt wanneer hij verschijnt, zonder externe scripts toe te voegen.