Kijk naar bedrijfswebsites die klanten verliezen voordat iemand een woord leest en je vindt steeds hetzelfde probleem. Geen slecht ontwerp, maar een ontbrekende pagina. Een pagina die de bezoeker zocht voordat hij het opgaf en wegging. Vanaf het begin weten welke pagina's een website moet hebben, maakt het verschil tussen een site die vertrouwen wekt en een site die alleen online ruimte inneemt.
Weten welke pagina's je website vanaf het begin nodig heeft, scheidt een site die vertrouwen wekt van een site die stilletjes bezoekers verliest. Kijk naar de websites die converteren en je ziet dezelfde structuur terug. Geen identieke opmaak of hetzelfde aantal pagina's, maar dezelfde kernonderdelen. Een homepage die meteen duidelijk maakt waar het bedrijf voor staat. Een over-ons-pagina die vertrouwen opbouwt. Een diensten- of productenpagina die antwoord geeft op "wat bied je eigenlijk aan?" Een contactpagina, zodat mensen weten hoe ze je bereiken. En een set juridische pagina's die de meeste bezoekers nooit lezen maar die iedereen verwacht.
Als je die structuur vanaf dag één goed hebt, hoef je later niet opnieuw te bouwen. Het helpt je ook helder na te denken over waar je site voor bedoeld is voordat je kleuren, lettertypen of templates kiest. Plan je een site en heb je dit nog niet uitgewerkt? Lees dan eerst hoe je een website plant voordat je gaat bouwen. Dit artikel gaat over de pagina's zelf.
Heeft elke website dezelfde pagina's nodig?
Niet precies. Een freelance fotograaf heeft andere behoeften dan een advocatenkantoor of een webshop. Maar er is een kernset aan pagina's die voor bijna elke website geldt, ongeacht branche of omvang. Die pagina's bestaan omdat bezoekers ze verwachten. Ontbreken ze, dan daalt het vertrouwen. Zijn ze er en goed geschreven, dan voelt je site compleet.
Naast de kernset zijn er pagina's die afhangen van je bedrijfsmodel. Een webshop heeft productpagina's nodig. Een dienstverlener heeft misschien een portfolio nodig. Een bedrijf dat regelmatig publiceert, heeft een blog nodig. Het gaat erom te weten welke pagina's in de categorie "altijd nodig" vallen en welke in "hangt af van je situatie".
Dit artikel gaat over de pagina's die op bijna elke bedrijfswebsite horen, met opmerkingen over wanneer je er meer toevoegt.
Wat moet je homepage doen?
Op je homepage komen de meeste nieuwe bezoekers binnen. Hij heeft één taak: iemand die niets van je weet overtuigen dat hij op de juiste plek is. Dat is veel gevraagd van één pagina, en daarom wordt de tekst op de meeste homepages te vaag of te lang.
Een homepage die werkt, begint met een heldere uitspraak over wat het bedrijf doet en voor wie. Geen slimme slogan of merkfilosofie. Een antwoord in gewone taal op "wat is dit?" in de eerste seconden op de pagina. Daarna geeft hij bezoekers een plek om naartoe te gaan. Een knop voor actie naar diensten, een uitgelicht product, een portfolio of een contactformulier.
Wat hij niet nodig heeft, is alles. Je hele geschiedenis, elke dienst, je blogfeed en vijf getuigenissen op één pagina proppen geeft ruis. De taak van de homepage is verkeer richting geven, niet het vasthouden. Zie hem als een lobby, niet als een brochure.
Waarom is een over-ons-pagina belangrijker dan mensen denken?
Kijk naar de analytics van bijna elke bedrijfswebsite en je ziet de over-ons-pagina in de top vijf van meest bezochte pagina's, vaak als tweede of derde van het geheel. Mensen kijken ernaar. Ze willen weten wie er achter het bedrijf zit, of er echte mensen bij betrokken zijn en of die mensen geloofwaardig overkomen.
Een over-ons-pagina hoeft niet lang te zijn. Hij moet een paar basisvragen beantwoorden. Wie ben je? Wat is je achtergrond? Waarom doe je wat je doet? Voor dienstverleners werkt deze pagina vaak als een check op geloofwaardigheid. Voor bedrijven met producten voegt hij de menselijke laag toe die een merk betrouwbaar laat voelen.
De fout die de meeste bedrijven maken op een over-ons-pagina, is hem schrijven als een persbericht. Derde persoon, formeel, gericht op prestaties. Wat echt vertrouwen opbouwt, is concreet zijn. Details over hoe het bedrijf begon, het team erachter, een foto of twee. Op de over-ons-pagina bepalen bezoekers of ze je aardig en betrouwbaar genoeg vinden voor de volgende stap.
Wat hoort er op een diensten- of productenpagina?
Dit is de pagina waar bezoekers heen gaan nadat ze hebben besloten dat ze geïnteresseerd zijn. Hij beantwoordt "wat bied je eigenlijk aan en wat kost het me?" Voor de meeste bedrijven vallen hier de koopbeslissingen, of gaan bezoekers weg.
Een dienstenpagina werkt het best als hij elke dienst duidelijk beschrijft, uitlegt voor wie hij is en de meest gestelde vraag beantwoordt voordat hij wordt gesteld. Prijzen hoeven niet precies te worden genoemd, maar een indicatie van de range of hoe de prijs tot stand komt, haalt een grote drempel weg. Bezoekers die niet kunnen inschatten of iets binnen hun budget past, gaan liever weg dan dat ze het vragen.
Productpagina's voor webshops dragen een zwaardere last. Goede productbeschrijvingen noemen meer dan specificaties. Ze beschrijven hoe het is om het product te gebruiken, nemen zorgen van een koper weg en laten het product met foto's in context zien. In een website bouwen in stappen lees je hoe product- en dienstenpagina's passen in het hele bouwproces.
Wat maakt een contactpagina echt nuttig?
Een contactpagina met alleen een e-mailadres doet het minimum. Een contactpagina die het makkelijk maakt om contact op te nemen en aangeeft hoe lang een reactie duurt, doet echt iets.
Op zijn minst moet je contactpagina een formulier hebben, zodat bezoekers de pagina niet hoeven te verlaten om hun e-mailprogramma te openen. Hij moet vertellen wat er gebeurt nadat ze het formulier versturen. Hij moet ook een andere manier bieden om contact op te nemen, een telefoonnummer of een direct e-mailadres, voor mensen die liever geen formulieren gebruiken.
Voor lokale bedrijven hoort op de contactpagina een fysiek adres en een ingesloten kaart. Zoekmachines gebruiken die informatie als signaal van vertrouwen. Bezoekers gebruiken haar om te controleren of je een echt bedrijf met een echte locatie bent. Beide tellen. De contactpagina is ook een van de pagina's waar Google naar kijkt om te beoordelen of een site bij een legitiem bedrijf hoort. Hem helemaal overslaan of verstoppen in de footer schaadt je dus op meer manieren dan één.
Heb je een blog of nieuwssectie nodig?
Niet elke website heeft een blog nodig. Maar als je bedrijf afhangt van gevonden worden via zoekmachines, is een blog een van de betrouwbaarste manieren om na verloop van tijd organisch verkeer op te bouwen. Je hebt er een plek om vragen te beantwoorden waar je potentiële klanten al naar zoeken, en elk artikel is een extra ingang naar je site.
Het addertje: een blog werkt alleen als je hem bijhoudt. Een blog met drie berichten van drie jaar geleden is slechter dan helemaal geen blog. Het geeft het signaal dat het bedrijf stilligt of dat de site niet wordt bijgehouden. Ga je niet consequent publiceren, voeg dan geen blog toe, of maak er een kennissectie van met tijdloze content die niet veroudert.
Als je begrijpt wat SEO is en hoe het werkt, kun je beter beslissen of een blog de investering waard is voor jouw situatie. Voor bedrijven in een concurrerende lokale markt kan een goed geschreven blog die lokale vragen beantwoordt meer gerichte bezoekers opleveren dan betaalde advertenties.
Welke juridische pagina's heeft een website nodig?
Juridische pagina's zijn de pagina's die de meeste bezoekers nooit lezen. Maar ze zijn niet optioneel. Elke website die gegevens van gebruikers verzamelt, ook inzendingen van een contactformulier of analytics-cookies, heeft een privacyverklaring nodig. In de meeste landen is dat wettelijk verplicht, en grote platforms en advertentienetwerken werken niet samen met sites zonder privacyverklaring.
De pagina's die je waarschijnlijk nodig hebt.
- Privacyverklaring. Legt uit welke gegevens je verzamelt, hoe je ze gebruikt en hoe bezoekers wijziging of verwijdering kunnen aanvragen.
- Algemene voorwaarden. Stellen de regels voor het gebruik van je site en het kopen bij jou. Niet voor elke site wettelijk verplicht, maar belangrijk voor webshops en elke site die diensten of abonnementen aanbiedt.
- Cookiemelding. Verplicht in de EU en veel andere regio's voor elke site die tracking- of analytics-cookies gebruikt.
SSL hangt nauw samen met juridisch vertrouwen. Bezoekers en browsers zoeken allebei naar het slotje dat een veilige verbinding bevestigt. Heeft je site dat niet, dan geef je elke bezoeker het signaal dat de site niet veilig is. Lees meer over wat SSL is en waarom je website het nodig heeft.
En een 404-pagina?
Een 404-pagina verschijnt als iemand een pagina probeert te bezoeken die niet bestaat. Dat gebeurt als URL's veranderen, als oude links worden gedeeld of als iemand een typefout maakt in de adresbalk. De meeste websitebouwers maken automatisch een standaard 404-pagina, maar die standaardversie is meestal algemeen en niet behulpzaam.
Een goed ontworpen 404-pagina houdt bezoekers op de site in plaats van ze terug te sturen naar een zoekmachine. Hij moet erkennen dat de pagina niet is gevonden, een link terug naar de homepage bieden en bij voorkeur wijzen op een zoekfunctie of populaire pagina's. Het is een klein detail dat zichtbaar verschil maakt voor bezoekers die tegen een dood punt aanlopen.
Heeft een bedrijfswebsite altijd een portfolio of getuigenissenpagina nodig?
Voor dienstverleners is een portfolio- of voorbeeldenpagina vaak de belangrijkste pagina na de homepage. Hij beantwoordt de vraag die elke potentiële klant heeft voordat hij contact opneemt: "kunnen ze echt wat ze zeggen?" Eerder werk laten zien sluit meer deals dan welke overtuigende tekst ook.
Getuigenissen werken op dezelfde manier. Social proof is een van de sterkste signalen van vertrouwen die een bedrijf heeft, en een eigen pagina voor klantreviews of casestudy's geeft het meer gewicht dan een paar citaten verspreid over andere pagina's. Heb je sterke getuigenissen, geef ze dan hun eigen plek.
Niet elk bedrijf heeft een portfolio. Verkoop je een fysiek product of run je een winkel, dan heb je er waarschijnlijk geen nodig. Maar lever je een dienst waarbij kwaliteit en stijl tellen, dan kun je niet genoeg benadrukken hoeveel werk een goede portfoliopagina doet.
Wat lost een FAQ-pagina eigenlijk op?
Een FAQ-pagina lost twee problemen tegelijk op. Voor bezoekers beantwoordt hij veelgestelde vragen voordat ze die hoeven te stellen. Voor het bedrijf vermindert hij het aantal terugkerende vragen via het contactformulier of de telefoon.
De pagina's die het best werken als FAQ, beantwoorden echte vragen, geen marketingpraatjes die als vraag zijn verpakt. "Is je product van hoge kwaliteit?" is geen FAQ. "Verzend je internationaal?" wel. "Wat is je levertijd?" wel. "Kan ik in termijnen betalen?" wel. Schrijf de FAQ met de vragen die je klanten echt stellen, niet die waarvan je vindt dat ze mooi klinken.
FAQ-content is ook nuttig voor zoekmachines. Vragen die zijn geformuleerd zoals mensen echt naar antwoorden zoeken, kunnen organisch verkeer binnenhalen dat product- en dienstenpagina's missen. FAQ-content opbouwen met duidelijke vragen en korte antwoorden vergroot ook je kans om in featured snippets te verschijnen.
Hoe gaat WEMASY om met websitepagina's?
De websitebouwer van WEMASY heeft een paginabouwer waarmee je alle pagina's uit dit artikel maakt, inclusief eigen paginatypen, indelingen met meerdere secties en contactformulieren. Hosting, SSL en een gratis domein zitten in elk abonnement, dus de technische vereisten voor een goed opgebouwde site zijn vanaf het begin geregeld.
Wil je uitbreiden naar e-commerce, dan ondersteunt dezelfde bouwer productpagina's en een afrekenproces binnen hetzelfde abonnement. Bekijk wat erin zit op de websitebouwer van WEMASY of bekijk de prijzenpagina voor de details per abonnement.
Welke pagina's heeft een website minimaal nodig om te lanceren?
Wil je weten wat een bedrijfswebsite minimaal nodig heeft om serieus genomen te worden? Dit is het.
- Homepage met een duidelijke beschrijving van wat het bedrijf doet
- Over-ons-pagina met echte informatie over de mensen of het bedrijf erachter
- Diensten- of productenpagina die uitlegt wat je aanbiedt
- Contactpagina met een formulier en een indicatie van de reactietijd
- Privacyverklaring
Dat zijn vijf pagina's. Met die vijf kan een bezoeker je aanbod begrijpen, erop vertrouwen dat je legitiem bent en je bereiken. Al het andere, de blog, het portfolio, de getuigenissen en de FAQ, bouwt voort op dat fundament. Ga je lanceren? Begin dan met die vijf, goed gedaan. Later pagina's toevoegen is eenvoudig. Lanceren met vijf verzorgde pagina's is beter dan lanceren met vijftien halve.
Bouw je voor het eerst? In hoe je een website voor je bedrijf bouwt lees je het hele proces van planning tot lancering.
Veelgestelde vragen
Welke pagina's moet een website minimaal hebben?
Een website heeft minimaal een homepage, een over-ons-pagina, een diensten- of productenpagina, een contactpagina en een privacyverklaring nodig. Met die vijf pagina's hebben bezoekers alles wat ze nodig hebben om het bedrijf te begrijpen, te beslissen of ze het vertrouwen en contact op te nemen. Al het andere bouwt op dit fundament voort. Met de websitebouwer van WEMASY zet je dit direct op in je website.
Heeft de website van een klein bedrijf een blog nodig?
Niet per se. Een blog is de moeite waard als je regelmatig wilt publiceren en na verloop van tijd organisch zoekverkeer wilt opbouwen. Heb je niet de capaciteit om hem bij te houden, dan kan een blog met verouderde berichten meer vertrouwen schaden dan opleveren. Voor bedrijven die op lokale klanten mikken, doet een goed geoptimaliseerde homepage en dienstenpagina meer dan een onregelmatige blog.
Is een privacyverklaring wettelijk verplicht?
Ja, in de meeste landen en regio's. Elke website die persoonsgegevens verzamelt, ook inzendingen van een contactformulier, aanmeldingen voor e-mail of analytics-cookies, moet een privacyverklaring hebben die uitlegt welke gegevens worden verzameld en hoe ze worden gebruikt. Dat geldt voor bijna elke bedrijfswebsite. WEMASY heeft SSL en juridisch voorbereide pagina's in de abonnementen van de websitebouwer zitten.
Hoeveel pagina's heeft een website nodig voor SEO?
Er is geen minimaal aantal pagina's voor SEO. Het gaat erom dat elke pagina een duidelijk onderwerp heeft en echt nuttig is voor de bezoeker. Een website van vijf pagina's met goed geschreven, gerichte content scoort beter dan een website van vijftig pagina's vol dunne of herhalende content. Begin met de kernpagina's en voeg er alleen meer toe als elke nieuwe pagina een duidelijk doel en doelgroep heeft.
Wat is een 404-pagina en heeft elke site er een nodig?
Een 404-pagina verschijnt als een bezoeker een pagina probeert te openen die niet bestaat. Elke website krijgt vroeg of laat 404-fouten, door veranderde URL's of kapotte links. Een aangepaste 404-pagina met links terug naar de homepage of belangrijke onderdelen houdt bezoekers op je site in plaats van ze helemaal kwijt te raken. De meeste websitebouwers maken automatisch een standaard 404-pagina, maar het loont om hem in vijf minuten aan te passen.