Het scherm Boekingen toont elke boeking die je klanten op de website maakten en elke boeking die je zelf toevoegde. Vanaf hier voeg je boekingen toe voor klanten die binnenlopen of bellen, verplaats en annuleer je boekingen en leg je betalingen vast.
Je boekingen openen
- Open Reserveringen en boekingen in de productwisselaar.
- Klik op Boekingen in het bovenste menu.
- Kies een weergave: Lijst, Tijdlijn, Tafels of Kalender.
Gebruik het zoekveld om een boeking te vinden op gast, e-mail, bevestiging of telefoon. De weergave Tafels is een planner voor restaurants met een Raster en een Plattegrond. Klik op Indeling bewerken om de tafels te slepen naar waar ze in de ruimte staan.
Een boeking toevoegen voor een gast die binnenloopt of belt
- Klik op Boeking toevoegen.
- Kies de dienst.
- Kies de resource.
- Kies een datum en een vrij tijdslot.
- Vul de gegevens van de gast in.
- Zet Al betaald aan als de gast ter plekke heeft betaald.
- Sla de boeking op.
Zet Uren en gesloten data negeren aan om buiten de gewone uren te boeken. De capaciteit wordt nog steeds gecontroleerd. Gebruik Herhalen voor een reeks, zoals een wekelijkse training: kies Elke week, Elke 2 weken of Elke 4 weken en het aantal bezoeken. Een datum die bezet is wordt overgeslagen. De vrije tijdsloten volgen dezelfde regels als de website, ingesteld op de resource. Zie Een resource maken en beschikbaarheid instellen.
Een boeking verplaatsen
Sleep de boeking in de tijdlijn of tafelplanner naar de nieuwe tijd of resource en klik op Verplaatsen. Vink De nieuwe tijd mailen naar aan om de gast een e-mail met de nieuwe tijd te sturen.
Een boeking annuleren
- Open de boeking.
- Klik op Boeking annuleren.
- Klik op Annuleren en mailen om de gast te informeren, of op Annuleren, geen mail.
Statussen
Een boeking kan Bevestigd, Wacht op betaling, In afwachting, Geannuleerd, Afgerond, Op de wachtlijst of Niet verschenen zijn. Een boeking is bevestigd als de bestelling is betaald. Op de dag zelf gebruik je Inchecken, Niet verschenen, Afgerond en Terug naar geboekt. Zie Inchecken en aanwezigheid.
Betalingen en terugbetalingen
Klik op Markeren als betaald als een gast per bankoverschrijving of ter plekke betaalt. WEMASY stuurt zelf geen geld terug. Stuur voor een terugbetaling eerst het geld terug in je Mollie- of Stripe-dashboard, per bank of contant. Open daarna de boeking en klik op Terugbetaling vastleggen, zodat de klant het ziet. Gebruik Terugbetaling weigeren als er geen terugbetaling wordt gedaan.
Veelgestelde vragen
Is er een knop om een boeking te bevestigen?
Nee. Een boeking is bevestigd als de bestelling is betaald. Klik bij een bankoverschrijving of betaling ter plekke op Markeren als betaald zodra het geld binnen is.
Betaalt Terugbetaling vastleggen de klant terug?
Nee. Het legt de terugbetaling alleen vast. Stuur het geld eerst zelf terug in Mollie, Stripe, per bank of contant en leg het daarna vast.