Is een resource vol, dan kunnen gasten zich op een wachtlijst zetten in plaats van weg te gaan. Komt er voor de start een plek vrij, dan boekt WEMASY de volgende gast op de lijst in en stuurt die een e-mail met de boekingscode. De wachtlijst werkt voor elk boekingstype.
De wachtlijst aanzetten
- Open Reserveringen en boekingen in de productwisselaar.
- Klik op Resources in het bovenste menu.
- Open de resource.
- Ga naar Wachtlijst en annuleringen.
- Zet Wachtlijst inschakelen aan.
- Vul de Maximale grootte van de wachtlijst in.
- Klik op Bijwerken.
Gratis annuleren
In hetzelfde onderdeel stelt Gratis annuleren (uren) in hoeveel uur voor de start een gast kan annuleren en het tegoed terugkrijgt of een terugbetaling. Een annulering na die tijd telt als late annulering. Een gast die op tijd annuleert maakt de plek vrij en de volgende gast op de wachtlijst krijgt die.
Zien wie er wacht
- Klik op Wachtlijst in het bovenste menu.
- Zoek op gast, telefoon of e-mail.
De lijst toont elke gast met de resource, groepsgrootte, start- en eindtijd, contactgegevens en status. Het is een lijst om naar te kijken. Je deelt zelf geen plekken uit: WEMASY boekt wachtende gasten in zodra er een plek vrijkomt.
E-mails die gasten ontvangen
- Als ze zich aanmelden: hun plek op de lijst en een link om de wachtlijst te verlaten.
- Als er een plek vrijkomt: een e-mail dat ze zijn ingeboekt, met de boekingscode en een agendabestand.
Tip: in Boekingen toont de tafelplanner hoeveel gasten op een resource wachten, zodat je ziet waar de vraag het grootst is.
Voor de andere instellingen van een resource, zie Een resource maken en beschikbaarheid instellen.
Veelgestelde vragen
Kan ik zelf een gast op de wachtlijst zetten?
Nee. Gasten zetten zich op je website op de wachtlijst als de resource vol is. Het scherm Wachtlijst toont wie er wacht.
Werkt de wachtlijst ook voor afspraken?
Ja. De wachtlijst werkt bij elk boekingstype. Zet hem aan per resource.