Alles over e-commerce

Betalingsfraude kan je het product, de betaling en je recht om kaartbetalingen te accepteren kosten. Leer hoe je het vroeg herkent en wat je doet als…

Omnichannel retail zorgt voor één soepele klantervaring in alle kanalen. Lees wat het is, waarom het ertoe doet en hoe je het invoert.

De meest nauwkeurige klantgegevens komen van de klanten zelf. Als iemand je zijn maat, zijn stijl of het probleem dat hij wil oplossen vertelt, is die…

Een webshop opschalen met een klein team betekent systemen bouwen die het volume verwerken, zodat je mensen zich richten op beslissingen die alleen…

Bouw een winstgevend, ethisch merk waar klanten op vertrouwen. Leer de drie pijlers van duurzame e-commerce en hoe je webshop en waarden samen…

Leer hoe je een B2B-webshop opzet en runt. Begrijp prijzen, betaalvoorwaarden, wat zakelijke kopers verwachten en hoe je bedrijven bereikt.

81% van de online shoppers voelt zich onzeker bij een webshop die ze niet kennen. Dat betekent dat meer dan acht van de tien bezoekers op je webshop…

Een klant ziet een product zonder reviews. Een andere klant ziet hetzelfde product met 50 vijfsterrenreviews en foto's van mensen die het hebben…

Twijfelende kopers haken vaak af als ze niet snel antwoord krijgen. Livechat en berichten in je webshop nemen onzekerheid weg en redden verkopen.

Neem twee webshops die hetzelfde product tegen dezelfde prijs verkopen met evenveel verkeer. De ene maakt twee keer zoveel verkopen. Het verschil is…

Een klant komt op je productpagina en wacht. Twee seconden. Drie seconden. De pagina laadt nog steeds. Als hij eindelijk klaar is, is de bezoeker al…

Kijk naar de omzetopbouw van een webshop en je ziet dat een hogere gemiddelde orderwaarde meer effect heeft dan de meeste shopeigenaren verwachten.…

Kijk eens naar de bezoekers van je webshop die twee minuten een product hebben gelezen, het in hun winkelwagen hebben gelegd en toen weggingen zonder…

Je bezoeker staat op het punt te vertrekken. Zijn hand gaat naar de terugknop. Op dit moment kan een exit-intent pop-up het verschil maken tussen een…

Wist je dat overstappen naar een ander webshopplatform na de lancering je maanden aan zoekposities kan kosten en honderden uren migratiewerk? De keuze…

Wist je dat bijna 70% van de online shoppers een productpagina verlaat zonder te kopen? Slechte afbeeldingen, vage beschrijvingen en ontbrekende…

De meeste merken zijn bezeten van productpagina's en vergeten de pagina's die shoppers daar brengen. Een slecht ontworpen categoriepagina verliest…

Een goed geoptimaliseerde winkelwagenervaring kan de conversie met wel 400% verhogen, blijkt uit onderzoek. De meeste shopeigenaren besteden er bijna…

Denk aan de laatste keer dat je bijna iets online kocht, maar het toch niet deed. Waarschijnlijk bleef er een vraag onbeantwoord. Je kon niet vinden…

Je shop kan op de eerste pagina van de zoekresultaten staan als een klant zoekt naar precies wat jij verkoopt. Dat gebeurt niet vanzelf, maar het is…

Je homepage is vaak het eerste wat iemand ziet als hij over je merk hoort. Hij heeft ongeveer drie seconden om één vraag te beantwoorden: is dit iets…

Een gemiddelde online checkout heeft 23,48 formuliervelden. Uit onderzoek blijkt dat 12 tot 14 ideaal is. Dat verschil is 10 extra velden per…

De Over ons-pagina is de meest verwaarloosde pagina in e-commerce. Shopeigenaren behandelen hem als een formaliteit, iets om in te vullen als de echte…

Een pagina met algemene voorwaarden levert je geen klanten op. Maar als je er geen hebt, of een versie die in een geschil niet standhoudt, kan dat je…

Meer dan 60% van de Google-zoekopdrachten gebeurt op mobiel. De meeste mensen die je webshop voor het eerst vinden, doen dat op een telefoon. Krijgen…

Je afrekenpagina instellen is meer dan betalingen koppelen. De juiste instelling haalt wrijving weg, toont kosten vooraf en leidt kopers van…

Je bent geneigd om iedereen korting te geven om voorraad kwijt te raken. Bewaar die korting liever. Met een loyaliteitsprogramma beloon je je beste…

Marketingautomatisering voor je webshop bereikt de juiste klanten op het juiste moment, zonder handwerk. Zo schaal je op met minder moeite.

Snelle groei maakt webshops sneller kapot dan trage verkoop. Leer de cashflowstrategieën waarmee je webshop kan groeien zonder failliet te gaan.

Je omzet groeide maar je winstmarge krimpt. Ontdek precies waarom en met welke aanpak je de winstgevendheid van je webshop herstelt.

Leer klanten segmenteren en de klantwaarde berekenen, zodat je webshop winstgevend groeit zonder marketinggeld te verspillen.

Terugkerende klanten geven 67% meer uit dan nieuwe kopers. Leer de strategieën die één aankoop omzetten in een leven lang verkoop.

Je viert waarschijnlijk elke verkoop. Een nieuwe klant koopt. Je haalt je omzetdoel. Succes, toch? Niet helemaal. Eén verkoop is geen succes. Succes…

Breid uit naar internationale markten. Leer over verzending, valuta, belastingen en douane, en hoe je je webshop over grenzen heen laat groeien.

Breid uit naar grote marktplaatsen en houd je eigen webshop. Leer verkopen via meerdere kanalen, voorraad synchroniseren en wat echt werkt.

Terugkerende omzet maakt je webshop stabieler. Leer welke abonnementsmodellen werken, hoe je ze opzet en wanneer je er een lanceert.

Bouw een affiliateprogramma waarin creators je producten promoten tegen commissie. Leer commissies opzetten en partners vinden zonder betaalde…

Bouw een webshopteam zonder mensen in vaste dienst aan te nemen. Leer wat je delegeert, wanneer je uitbesteedt en hoe je kwaliteit bewaakt.

Tussen de dag dat je webshop af is en de dag dat je hem voor iedereen opent, zit een stap die de meeste ondernemers overslaan. Bij een soft launch…

Je shop staat live, maar de teller staat op nul. Je eerste klanten krijg je door gericht contact te leggen met mensen die je al vertrouwen, niet door…

Nieuwe shopeigenaren besteden de meeste tijd aan wat ze kunnen zien. Het ontwerp, het logo, de productfoto's. De onderdelen die bepalen of bezoekers…

Leer wat een privacybeleid, cookietoestemming en de AVG (GDPR) betekenen voor je webshop. Bescherm klantgegevens en houd je aan de regels.

Bescherm je merknaam, logo en producten tegen kopiëren. Leer over merkrechten, auteursrecht en strategieën voor intellectueel eigendom voor…

Maak je webshop toegankelijk voor klanten met een beperking en voldoe aan de ADA. Leer de WCAG 2.1-normen en praktische richtlijnen.

Begrijp hoe je sales tax en btw int, berekent en aangeeft voor je webshop. Leer de belastingeisen van staten, de VS en andere landen.

Leer de belangrijkste wettelijke eisen voor het runnen van een webshop, waaronder belastingen, privacy, bedrijfsregistratie en compliance.

Leer betaalfraude herkennen, chargebacks voorkomen en je webshop beschermen tegen fraudeverlies. Essentiële stappen voor elke webshop.

Begrijp veiligheidsnormen, verzending van gevaarlijke stoffen, beperkte artikelen en compliance-regels voor webshops. Bescherm klanten en merk.

Een webshop met tweehonderd volgers die consequent post voor het juiste publiek, trekt meer verkeer dan een shop met tienduizend volgers die…

Stel je voor dat je je shop kunt tonen aan iemand die precies zoekt wat jij verkoopt, op de locatie waar je naartoe verzendt, op het moment dat die…

De meeste bezoekers van een nieuwe shop vertrekken zonder te kopen. Niet omdat ze niet mochten wat ze zagen, maar omdat ze er op dat moment nog niet…

De beste aanbeveling die je webshop kan krijgen, komt van een echte klant die het tegen iemand in zijn omgeving zegt. Geen advertentie, geen…

Wist je dat er misschien nu iemand een zoekopdracht intypt die precies beschrijft wat jouw webshop verkoopt? Die persoon weet wat ze wil. Ze is klaar…

Contentmarketing voor een webshop is een van de weinige verkeerskanalen dat goedkoper wordt naarmate je er langer aan werkt. Een goed geschreven…

Elk ander kanaal waarmee je webshop klanten bereikt, is gehuurd. Posities in zoekmachines verschuiven. Betaalde advertenties lopen tot het budget op…

Het moment waarop een klant het meest klaar is om te handelen, is niet altijd als hij door je webshop bladert. Soms is het later die dag, als een goed…

Mensen kopen bij merken die ze vertrouwen, en vertrouwen reist mee. Als iemand die een persoon regelmatig volgt een product aanbeveelt, heeft die…

Elke klant die contact opneemt met je webshop geeft je een tweede kans om zijn loyaliteit te verdienen. Ze hebben al bij je gekocht. Er ging iets mis,…

Vraag een webshopeigenaar wat zijn grootste beïnvloedbare kostenpost is en verzending komt bijna meteen ter sprake. Anders dan de inkoopprijs, die je…

Het hoogseizoen is het moment waarop je webshop echt wordt getest. Het product werkt, de marketing slaat aan, de bestellingen stromen binnen, en dan…

Gratis verzending is de verwachting rond verzending die klanten het snelst als vanzelfsprekend zijn gaan zien. Onderzoek laat zien dat onverwachte…

Retouren zijn het deel van e-commerce waar niemand over wil praten, maar waar elke webshop rekening mee moet houden. Onderzoek laat zien dat ongeveer…

Zodra een klant een bestelling plaatst, begint er een klok te tikken. Niet voor jou. Voor hen. Ze willen weten waar hun pakket is, wanneer het aankomt…

Vraag het aan elke webshopeigenaar die een golf schadeclaims heeft gehad en je hoort hetzelfde: de verpakkingskeuze van maanden eerder was die week de…

Op het moment dat een klant zijn pakket opent, wordt een transactie een herinnering. Wat ze erin vinden, bepaalt of ze weer bij je kopen of anderen…

Elke keer dat een klant in je webshop op de betaalknop klikt, gebeurt er op de achtergrond iets waar de meeste webshopeigenaren nooit bij stilstaan.…

Loop door de kassa van bijna elke webshop die producten boven de $50 verkoopt en je ziet een nieuwe optie tussen de kaartvelden en de knop om de…

Klanten die een winkelwagen verlaten, zijn niet hetzelfde als klanten die nooit langskwamen. Ze vonden een product, besloten dat ze het wilden en…

Beveiliging van de kassa is waar het vertrouwen van klanten en je wettelijke plichten samenkomen. Een veilige kassa beschermt betaalgegevens en houdt…

Achteraf betalen haalt prijsdrempels weg bij het afrekenen. Zie hoe je het slim aanbiedt, het effect meet en de ROI voor je webshop berekent.

Pak een willekeurig artikel over SEO voor producttitels en het zegt dat je je zoekwoord vooraan moet zetten. Dat advies is niet fout. Het is alleen de…

Wat voorkomt dat een magazijn een koper de verkeerde maat, kleur of versie van een product stuurt? In de meeste gevallen een SKU. Stock keeping units…

Vraag aan elke webshopeigenaar wat hij doet als een product op is en je krijgt elke keer een ander antwoord. Sommigen halen de pagina weg. Sommigen…

De meeste producten in je huis zijn gemaakt door iemand anders dan het merk op het etiket. De hydraterende crème, het eiwitpoeder, de kaarsen, de…

Vraag aan elke webshopeigenaar wat hij graag eerder had uitgezocht, en fulfilment komt vaker voorbij dan bijna alles. De juiste fulfilmentopties vanaf…

Wat is het eerste wat een klant doet als hij in je webshop binnenkomt? Hij kijkt naar je producten. Wat hij in die eerste paar seconden ziet, bepaalt…

Denk aan de laatste keer dat je online winkelde en op een productpagina kwam die gewoon niet goed voelde. De specificaties stonden erop, maar niets…

Onderzoek laat zien dat 83% van de consumenten zegt dat productafbeeldingen heel veel invloed hebben op hun aankoopbeslissing. Niet de beschrijvingen.…

Stel je een winkelier voor die ziet hoe een klant binnenkomt, twee minuten rondkijkt en weggaat zonder te vinden wat hij zocht. Het product was op…

Twee merken starten in dezelfde productcategorie. Het ene bouwt een winkel die binnen twee dagen levert, een constante kwaliteit houdt en zijn marges…

Geen huur voor een magazijn. Geen voorraad vooraf inkopen. Geen dozen inpakken om middernacht. Op papier lijkt dropshipping de schoonste manier om met…

Kijk je naar webwinkels die steeds op tijd leveren, een stabiele voorraad houden en jaar na jaar hun marges laten groeien, dan vind je onder de…

E-commerce, kort voor elektronische handel, is het afhandelen van commerciële transacties via digitale kanalen. Lees hoe het werkt en wat je kunt…

Ontdek hoe een webwinkel werkt vanuit beide kanten van de transactie: wat de klant ervaart en wat de winkeleigenaar achter de schermen regelt.

Ontdek de signalen dat e-commerce goed past bij je merk en de situaties waarin je beter eerst goed nadenkt voordat je een webwinkel bouwt.

Een webwinkel bouwen voordat je je product hebt getoetst is een van de duurste fouten van een nieuwe verkoper. Zet de volgorde goed, en de rest is…

Wat als een koper een product in zijn mandje legt, bij het afrekenen komt en verzendkosten ziet die hij niet verwachtte? Hij sluit het tabblad. Tot…

Een klant vindt een product dat hij wil, leest de beschrijving, kijkt naar de prijs en besluit te kopen. Dan komt hij bij het afrekenen en het totaal…

Neem een willekeurige webwinkel die kopers verliest bij het afrekenen, en je ziet meestal hetzelfde patroon. Het product klopt. De prijs klopt. De…

Bouw je een webwinkel, dan denk je als eerste aan het product. Het online zetten, mooi maken, live gaan. Maar heb je er ooit bij stilgestaan wat een…

76% van de consumenten ziet het retourbeleid als een belangrijke factor voordat ze kopen. Je retour- en terugbetalingsbeleid is geen bijzaak die in…

Een klant die iets in een winkelmandje legt, heeft het grootste deel van de beslissing al genomen. Hij vond het product, bekeek de foto's, las de…

Elke webshop die producten verstuurt, krijgt vroeg of laat te maken met een beschadigde levering, een pakket dat onderweg verdwijnt of een zending die…

Je webshop doet continu onderzoek naar elke bezoeker die binnenkomt. De vraag is of jij de resultaten leest. Analytics van bezoekersgedrag in je…

Je kopregel op de productpagina aanpassen en dezelfde week meer verkopen zien, is geen bewijs dat de kopregel werkte. Verkopen gaan om tientallen…

Vraag een shopper waarom hij iets in zijn winkelmandje legde, en de uitleg die hij geeft is zelden de echte. Hij noemt de prijs, de kwaliteit of dat…

AI-personalisatie levert in e-commerce 20-35% meer omzet op. Leer welke strategieën werken en hoe je ze in je webshop toepast.

Maak van eenmalige kopers merkfans. Leer de strategieën die een loyale community rond e-commercemerken opbouwen en herhaalaankopen stimuleren.

Leer hoe je groothandels en winkels benadert, voorwaarden onderhandelt die je marge beschermen en je distributie opschaalt voorbij je eigen webshop.

Lees hoe e-commerce in 1994 begon en uitgroeide tot het wereldwijde online winkelsysteem waar merken vandaag op vertrouwen.

Niet elke webshop verkoopt op dezelfde manier. Leer de belangrijkste soorten e-commerce kennen en ontdek welk model bij je merk past.

Leer de belangrijkste e-commerce bedrijfsmodellen kennen, zoals dropshipping, groothandel, private label en print on demand, en kies het juiste voor…

Niet alles wat je online verkoopt werkt hetzelfde. Leer hoe fysieke producten, digitale producten en diensten verschillen en wat bij je merk past.

Je stelt een prijs in, lanceert de webshop en wacht. Er komen langzaam verkopen binnen, maar de marges kloppen niet. Je kijkt naar de cijfers en ziet…

Zonder waarschuwing geen voorraad meer hebben is een van de snelste manieren om in één keer een verkoop en een klant te verliezen. Voorraadbeheer voor…

Als je webshop live gaat, levert hij data op die je nooit meer kunt namaken. Elke klik, elke productweergave, elke kassa die begon en stopte is een…

Elke bestelling in je wachtrij is een belofte. De klant heeft betaald, hij heeft je zijn vertrouwen gegeven, en nu moet jouw webshop die belofte…

Op een gegeven moment zijn de uren in elke groeiende webshop niet meer genoeg. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt steeds dezelfde vragen, stuurt…

Met goed zoeken en filteren vinden bezoekers snel wat ze willen. Lees wat je verbetert en hoe je de resultaten test.

Een goede CTA vertelt bezoekers precies wat er gebeurt als ze klikken. Lees waarom CTA's werken en hoe je ze schrijft voor meer conversie.

Een klant bezoekt je webshop, koopt één keer en komt nooit meer terug. Met personalisatie in je webshop zorg je dat die klant wel terugkomt. Als je de…

Je begon met één product dat werkte. Je klanten waren er dol op. De verkoop groeide. Nu word je verleid om meer toe te voegen. Meer producten betekent…